在电信诈骗手段层出不穷的当下，宜昌联通国贸营业厅的周俊芳，凭借敏锐的洞察力和强烈的责任心，成为了守护客户财产安全的“反诈先锋”。
一天上午，一位中年客户神色匆匆地来到营业厅，要求办理大额转账业务，且对转账对象的信息闪烁其词。周俊芳察觉异常，一边稳住客户，一边仔细询问转账用途。客户表示是在网上结识的“投资专家”推荐的高收益项目，现在急需转账参与。周俊芳立刻意识到客户可能遭遇了电信诈骗，她向客户展示了近期的反诈案例资料，详细讲解了常见的诈骗套路，尤其是虚假投资理财类诈骗的特点和危害。经过近半个小时的耐心劝说，客户终于清醒过来，放弃了转账，并对周俊芳感激不已。 为提升客户的反诈意识，周俊芳积极参与营业厅组织的反诈宣传活动。她利用客户办理业务的间隙，发放反诈宣传手册，结合实际案例，生动讲解“刷单返利”“冒充公检法”等诈骗手段。在营业厅内，她还设置了反诈知识展板，定期更新最新的诈骗案例和防范方法。同时，周俊芳主动走进周边社区，为居民举办反诈讲座，深受大家欢迎。
在周俊芳和同事们的努力下，国贸营业厅所在区域的客户对电信诈骗的防范意识显著提高。周俊芳用自己的行动，为客户筑起了一道坚固的反诈防线，践行着联通人的社会责任。