宜昌联通国贸营业厅周俊芳：贴心服务无处不在 在宜昌联通国贸营业厅，周俊芳以其贴心、周到的服务，成为了客户心中的“服务之星”，她的热情与细致，体现在每一个服务细节中。
有一次，一位带着孩子的客户在营业厅办理业务，孩子突然哭闹不止，客户手忙脚乱。周俊芳看到后，立刻拿来一些小零食和玩具，温柔地安抚孩子的情绪，让客户能够安心办理业务。办理过程中，客户发现忘记带身份证，正着急时，周俊芳告知客户可以通过电子身份证办理部分业务，并耐心指导客户操作。业务办理完毕，客户对周俊芳的贴心服务连连道谢。 周俊芳不仅关注客户业务办理的需求，还十分注重客户的体验感受。她会根据不同客户的需求，提供个性化的服务建议。对于年轻客户，她会推荐时尚便捷的通信套餐和新业务；对于老年客户，则重点介绍操作简单、实用的产品。在营业厅里，她总是面带微笑，主动询问每一位客户的需求，用温暖的话语和真诚的态度，让客户感受到家一般的舒适。
周俊芳还积极参与营业厅的服务优化工作，提出了许多建设性的意见，如设置业务办理引导标识、优化排队等候系统等，进一步提升了营业厅的整体服务水平。她用自己的点滴行动，让联通的服务深入人心，为打造优质服务品牌贡献着自己的力量。