盛夏酷暑，热浪翻涌，当大多数人躲在空调房里享受清凉时，有一群人却顶着烈日，穿行在乡野山间、攀爬于高楼线杆，只为守护千家万户的网络畅通。他们是中国联通智家工程师——用汗水诠释责任，用专业传递温暖。在湖北神农架的深山里，智家工程师高焱的故事，正是这支队伍“百倍用心，十分满意”服务承诺的生动写照。一次跨越100公里的紧急奔赴，一场烈日炙烤下的高空抢修，不仅连接了网络信号，更连接了联通人与用户的心。
近日，神农架红坪镇板仓村村民张大姐焦急地拨通了智家工程师高焱的电话：“家里网络突然断了，孩子正在线上补习……”电话那头，智家工程师高焱的工装早已被汗水浸透，却依然用沉稳的声音回应：“您别急，我们两小时内到。”
挂断电话，高焱立即收拾工具包出发。盛夏正午的太阳炙烤着大地，他开着车在通往板仓村的盘山公路上前行。这条依山而建的公路像一条蜿蜒的丝带，一侧是陡峭的岩壁，一侧是深不见底的山谷。连续的弯道让轮胎在滚烫的沥青路面上不断发出刺耳的摩擦声，飞扬的尘土黏附在挡风玻璃上，雨刮器划过，很快又蒙上一层新的灰黄。当车辆终于爬过最后一个陡坡时，远处半山腰上那栋孤立的农舍渐渐清晰。高焱抹了把额头的汗水，拎起工具箱快步向用户家走去。
故障点位于屋外的房梁上。正午的阳光把金属设备晒得发烫，高焱戴上顾不得带上手套，立刻投入到修障当中，汗珠顺着脸颊滴在光纤熔接机上。为避开烈日直射影响熔接精度，他侧身用身体挡住阳光，这个姿势让他的后背完全暴露在烈日下。村民送来草帽，他却笑着摆手：“戴着影响视线，熔接光纤差之毫厘就会失之千里。”
抢修后网络恢复，高焱却没有立即离开。他发现用户家路由器放在铁柜后影响信号，主动帮忙调整位置；临走时还专门叮嘱用户：“雨季来临，已为您加固线路接头，有问题随时拨我电话24小时开机。”张大姐追出门塞来自家种的黄瓜，高焱指着工牌上的服务承诺笑道：“这是我们该做的，‘百倍用心’可不是说说而已。”
在这个万物互联的时代，网络信号如同空气和水一样不可或缺。而中国联通智家工程师，就是这无形桥梁的守护者。他们用脚步丈量责任，用汗水书写担当，在每一次紧急抢修、每一回耐心服务中，让“百倍用心”化为用户的十分满意。高焱的故事，是万千联通人的缩影——他们或许平凡，却因坚守而闪光；他们的工作或许不被看见，却让每一份连接都充满温度。当网络畅通的信号再次点亮用户的屏幕，那不仅是技术的传递，更是联通人用真心编织的温暖承诺。